Soporte técnico

ilker78

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Soporte técnico en italiano

Cuando la tecnología nos falla en el extranjero, necesitamos saber cómo explicar qué pasa. En esta lección aprenderás a reportar problemas técnicos, describir fallas de dispositivos y pedir ayuda al servicio técnico en italiano.

Vocabulario clave para problemas

Para reportar un dispositivo roto o una falla del sistema, al igual que en español, a menudo se usan verbos reflexivos o expresiones con non funziona (no funciona).

  • Il computer non si accende. (La computadora no enciende / se enciende.)
  • La connessione è caduta. (Se cayó la conexión.)

Cómo pedir ayuda de TI

Al hablar con soporte, es de buena educación usar formas condicionales como potrebbe (podría), de manera muy similar al uso del condicional en español para hacer peticiones formales y corteses.

Palabras

il computer
ordenador / computadora
Il computer è lento.El ordenador es lento.
la schermata
pantalla
La schermata è diventata nera.La pantalla se puso negra.
la password
contraseña
Ho dimenticato la password.He olvidado la contraseña.
il file
archivo
Non trovo più quel file.Ya no encuentro ese archivo.
stampare
imprimir
La stampante non stampa.La impresora no imprime.
scaricare
descargar
Sto cercando di scaricare l'aggiornamento.Estoy intentando descargar la actualización.
salvare
guardar
Ricordati di salvare il documento.Recuerda guardar el documento.
il blocco
corte / bloqueo / caída
C'è stato un blocco di sistema.Hubo un bloqueo del sistema.
il tecnico
técnico
Devo chiamare il tecnico.Tengo que llamar al técnico.
la batteria
batería
La batteria si scarica subito.La batería se descarga enseguida.

Las lecciones se han preparado con la ayuda de IA.

Patrones

Il ___ non funziona.

Úsalo para reportar que un dispositivo no funciona, equivalente a 'El ... no funciona' en español.

Il computer non funziona.La computadora no funciona.

Potrebbe aiutarmi con ___?

Petición cortés al soporte técnico pidiendo ayuda con algo, similar a '¿Podría ayudarme con ...?' en español.

Potrebbe aiutarmi con la stampante?¿Podría ayudarme con la impresora?

Ho un problema con ___.

Úsalo para indicar que tienes un problema específico, idéntico a 'Tengo un problema con ...' en español.

Ho un problema con la password.Tengo un problema con la contraseña.