Hotelunterkünfte

Check-in in einem italienischen Hotel

Willkommen zu Lektion 3! Wenn Sie durch Italien reisen, sorgt ein reibungsloser Ablauf im Hotel für einen stressfreien Urlaub. Heute widmen wir uns dem Check-in, dem Bitten um Extra-Gegenstände und dem Reklamieren von Mängeln.

1. Der Check-in

Beim Check-in legt man üblicherweise Reisepass und Reservierung vor. Nutzen Sie höfliche Formulierungen wie Vorrei (Ich hätte gerne – ähnlich wie das deutsche Konditional) oder Ho una prenotazione (Ich habe eine Reservierung).

• Ho una prenotazione a nome di Rossi. — Ich habe eine Reservierung unter dem Namen Rossi.
• A che ora è la colazione? — Um wie viel Uhr gibt es Frühstück?

2. Nach Annehmlichkeiten fragen

Wenn Sie zusätzliche Handtücher, ein ruhigeres Zimmer oder WLAN-Zugang benötigen, verwenden Sie Modalverben wie posso avere (kann ich haben) oder höfliche Formen wie potrebbe (könnten Sie – vergleichbar mit dem deutschen Konjunktiv II).

• Potrebbe darmi un cuscino extra? — Könnten Sie mir ein zusätzliches Kissen geben?
• Qual è la password del Wi-Fi? — Wie lautet das WLAN-Passwort?

3. Probleme melden

Manchmal läuft etwas schief. Um ein Problem zu melden, informieren Sie die Rezeption höflich mit Formulierungen wie non funziona (es funktioniert nicht).

• L'aria condizionata non funziona. — Die Klimaanlage funktioniert nicht.
• C'è un problema con la doccia. — Es gibt ein Problem mit der Dusche.

Typischer Fehler für Deutschsprachige: Vermeiden Sie es, „ich brauche“ jedes Mal wörtlich mit „ho bisogno“ zu übersetzen; im Italienischen bevorzugt man oft Vorrei... (Ich hätte gerne...) oder Mi serve... (Mir dient / Ich brauche...).